Política de Privacidade

Seguindo os princípios da legalidade e transparência, colocamos à sua disposição a nossa Política de Privacidade. Aplicável aos Titulares (pessoas naturais) que interagem com os serviços oferecidos pela Venax Eletrodomésticos LTDA.

A Venax preza pela segurança dos seus dados pessoais, essa Política de Privacidade é mais uma das formas de reafirmar nosso compromisso com o respeito à sua privacidade e a proteção de dados.

Este documento tem como objetivo explicar a forma como ocorre a coleta, o uso, o armazenamento, o tratamento e a exclusão dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/2018).

Venax Eletrodomésticos Ltda., inscrito no CNPJ sob o nº 90.295.338/0001-00, localizado na Rua Tiradentes, n° 100, Centro, Venâncio Aires-RS, no papel de Controladora e Operador de Dados.

Dados do Encarregado (art. 41 da LGPD)

I. Carlos Eduardo Trussardi
II. DPO (Data Protection Officer)
III. privacidade@venax.com.br
IV. 51- 3793-2000

Para que você entenda esse documento, trazemos algumas definições legais da LGPD.

1. Definições (art. 5º da LGPD)

Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Dado anonimizado: dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.

Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Agentes de tratamento: o controlador e o operador.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

Bloqueio: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados.

Eliminação: exclusão de dados ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.

Transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.

Uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.

Autoridade Nacional: órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.

2. Quais dados são coletados

Ao visitar o site Venax ou a loja online Venax Store, para utilizar nossos serviços ou realizar suas compras, podemos coletar alguns dados pessoais automaticamente e também solicitar que você nos forneça algumas informações pessoais identificáveis que podem ser usadas para contatá-lo, identificá-lo e garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Seus dados serão tratados conforme o disposto nesta política de privacidade.

• 2.1. Criar conta na loja/Cadastre-se (e-mail)
• 2.2. Realizar um pedido e fazer a entrega do produto (nome completo, CPF, endereço completo, telefone e e-mail)
• 2.3. Dados financeiros (dados de informações de pagamento, CPF, telefone)
• 2.4. Emissão de nota fiscal eletrônica (nome completo, CPF, endereço completo, telefone, e-mail)
• 2.5. Solicitação de chamado técnico (nome completo, endereço completo, telefone, e-mail e nota fiscal).
• 2.6. Contato (nome completo, cidade, estado, telefone e e-mail).
• 2.7. Compra de peças (nome completo, CPF, endereço completo, telefone, e-mail).
• 2.8. Trabalhe conosco (nome completo, telefone, e-mail e currículo).
• 2.9. Consciência com Meio Ambiente (nome completo, CPF, endereço completo, telefone, e-mail).
• 2.10. Fale conosco (nome, e-mail).
• 2.11. A Venax através dos seus parceiros (Marketplace) atua no polo de operador dos dados pessoais, isto é, quando você realiza a compra em um dos nossos parceiros, recebemos apenas informações necessárias para que possamos lhe atender no processo de venda, entrega e pós-venda.

3. O que é feito com essas informações?

3.1. Criar conta na loja/Cadastre-se (e-mail)

Para que você possa realizar o cadastro e ter acesso a compra de produtos da Lojas Venax Store. Bem como para elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos usuários e desenvolvimento de campanhas de Marketing.

3.2. Realizar um pedido e fazer a entrega do produto (nome completo, CPF, endereço completo, telefone e e-mail)

Os dados coletados serão utilizados para que seu pedido possa ser realizado, caso o pagamento seja aprovado. E posterior seja feita a entrega do produto para você.

3.3. Dados financeiros (dados de informações de pagamento, CPF, telefone)

Utilizamos estas informações para processar os pedidos e pagamentos feitos por você.

3.4. Emissão de nota fiscal eletrônica (nome completo, CPF, endereço completo, telefone, e-mail)

Essas informações são necessárias para que possamos faturar o seu pedido e lhe enviar a sua nota fiscal, assim garantindo a licitude e transparência na nossa relação.

3.5. Solicitação de chamado técnico (nome completo, CPF, endereço completo, telefone, e-mail e nota fiscal).

Para análise das informações técnicas sobre o produto, e, sendo o caso, abrir o seu protocolo de atendimento, que eventualmente poderá ser encaminhado para que o técnico terceirizado compareça até a sua residência. Bem como para manter atualizado todas as formas de contato para os atendimentos de suporte técnico e requisições de serviços, incluindo ações relacionadas ao faturamento dos serviços realizados. Gerar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos usuários e desenvolvimento de campanhas de Marketing.

3.6. Contato (nome completo, cidade, estado, telefone e e-mail).

Para realizar a sua identificação e realizar o atendimento da solicitação enviada. Pode ser utilizado os dados pessoais, para elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos usuários e desenvolvimento de campanhas de Marketing.

3.7. Compra de peças (nome completo, CPF, endereço completo, telefone, e-mail).

Para confirmar sua identidade, endereço, realizar seu cadastro e efetuar as comunicações necessárias durante nossa relação entre cliente e empresa. Bem como para elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos usuários e desenvolvimento de campanhas de Marketing.

3.8. Trabalhe conosco (nome completo, telefone e e-mail).

Para que você tenha a oportunidade de ser um colaborador na nossa empresa, seus dados são utilizados apenas para propósitos legítimos e associados às finalidades de recrutamento, seleção, análise, contato e, eventualmente, para diligências pré-contratuais ou contratuais caso você seja aprovado.

3.9. Consciência com Meio Ambiente (nome completo, CPF, endereço completo, telefone, e-mail)

Para que possamos coletar o produto no local informado no formulário e assim descartá-lo de forma consciente. Sendo realizada a desmontagem e destinação correta dos resíduos.

3.10. Fale conosco (nome, e-mail).

Para que, caso você tenha alguma dúvida, possa estar realizando o contato, os dados coletados são utilizados para lhe identificar de forma segura, bem como lhe passar todas as informações necessárias.